Centro de ayuda/Guía para compradores privados

Cliente (B2C) - Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas comunes sobre compras, envíos y pedidos en Fyaril.

¿Fyaril entrega a mi dirección?

Para consultar la disponibilidad del servicio, simplemente ingrese su código postal en la página de cualquier producto. Nuestras áreas de servicio se actualizan periódicamente a medida que ampliamos nuestra red logística.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puede consultar las actualizaciones en tiempo real de su pedido visitando la sección " Seguimiento del envío " en nuestro sitio web o consultando el estado del pedido en su perfil . También recibirá notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso de envío.

¿Cómo se entregan los pedidos?

Nos asociamos con servicios de mensajería locales y globales confiables como DHL, FedEx e India Post para garantizar que sus pedidos se entreguen de manera segura y a tiempo.

¿Puedo realizar un pedido desde el extranjero y recibirlo en la India?

Sí, por supuesto. Realizamos envíos dentro de la India, incluso si realiza el pedido desde otro país.

¿Cómo puedo obtener una entrega más rápida?

Los plazos de entrega dependen de los socios de mensajería y del tamaño de su pedido. Para ahorrar tiempo y costes de envío, considere pedir varios productos al mismo proveedor, ya que pueden agruparse en un solo envío.

Recibí un paquete parcial, incorrecto o vacío. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contáctenos a customer.support@fyaril.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Asegúrese de incluir su número de pedido y fotos nítidas del paquete y su contenido. No se procesarán las reclamaciones realizadas después de este plazo de 24 horas o sin evidencia fotográfica.

La promesa de Fyaril

Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad en la fecha prometida o antes. Nuestra misión es generar confianza duradera entre nuestros clientes, proveedores y nuestra plataforma mediante un servicio confiable y transparente.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle.

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